SURABAYA | duta.co – Musim haji 2023 Indonesia mendapatan kuota sekira 221.000 jemaah. Guna membantu kelancaran komunikasi, Telkomsel membuka Posko Layanan Haji di tiga titik embarkasi di Area Jawa Bali, yaitu di Asrama Haji Sukolilo Surabaya, Asrama Haji Donohudan Boyolali, dan Asrama Haji Islamic Center Lombok.
Vice President Consumer Sales Telkomsel Area Jawa Bali Riny Novitriyanti mengatakan “Melalui Posko Layanan Haji, Telkomsel menawarkan beragam kebutuhan komunikasi mulai dari Paket RoaMAX Haji dengan beragam pilihan paket dan kuota, kartu perdana, isi ulang, penggantian kartu, permintaan lain terkait produk serta layanan Telkomsel, hingga edukasi kepada para jemaah mengenai layanan Telkomsel di Arab Saudi. Ketiga Posko Layanan Haji tersebut dijadwalkan beroperasi mulai dari tanggal 22 Mei sd 22 Juni 2023”
Riny menambahkan paket RoaMAX Haji adalah paket roaming terbaik dari Telkomsel dengan harga dan kuota yang setara dengan kartu SIM lokal di berbagai negara. Harga paket mulai Rp 450.000 dengan kuota hingga 23GB, 120 menit paket telepon, dan 120 SMS. Paket RoaMAX Haji menyediakan beragam pilihan paket sesuai dengan segala kebutuhan, baik untuk akses internet saja ataupun paket telepon dan SMS.
“Para jemaah haji dapat mendatangi Posko Layanan Haji untuk mengaktifkan Paket RoaMAX Haji sebelum berangkat ke Tanah Suci. Petugas kami akan membantu pengaturan handphone untuk dapat digunakan saat di Tanah Suci. Dengan menggunakan Paket RoaMAX Haji, pelanggan tidak perlu repot untuk berganti kartu sehingga pelanggan akan lebih mudah dan nyaman untuk bersilaturahmi dengan keluarga serta kerabat di Indonesia, sekaligus membuka lebih banyak peluang dalam merasakan pengalaman akses komunikasi dan aktivitas digital yang berkualitas selama pelaksanaan musim haji 2023,” lanjut Riny.
Selain melalui Posko Layanan Haji, pelanggan dapat mengaktifkan Paket RoaMAX Haji melalui aplikasi MyTelkomsel, layanan UMB dengan menekan *266*15# melalui ponsel, Website www.telkomsel.com, layanan e-commerce, mitra outlet reseller, serta titik layanan GraPARI Telkomsel di seluruh Indonesia. Aktivasi dapat dilakukan di Indonesia ataupun di luar negeri.
“Kami juga terus mengajak pelanggan mengunduh dan meng-install aplikasi MyTelkomsel memudahkan mencari berbagai penawaran Telkomsel hingga melakukan transaksi terkait produk Telkomsel. Melalui aplikasi tersebut, informasi mengenai kebutuhan komunikasi saat di Tanah Suci di menu “Haji 2023”, yang menyediakan panduan mengenai aktivasi paket roaming, layanan customer service (GraPARI, Posko Haji, Call Center), jadwal shalat, tips, hingga beragam informasi mengenai layanan Telkomsel di Tanah Suci,” sambung Riny.
Telkomsel menyediakan beberapa titik layanan untuk membantu pelanggan ketika mendapati kendala komunikasi selama di Tanah Suci. Pelanggan dapat mengunjungi GraPARI Telkomsel yang berlokasi di Zam-Zam Tower (Abraj Al Bait), Lantai P3, Mekkah, dengan waktu operasional layanan Senin sd Minggu pukul 06.00 sd 22.00 waktu setempat.
Pelanggan juga dapat mendatangi Posko Haji Telkomsel di Al Kiswah Tower 4, At Tasyir, Mekkah, Arkan Bakkah 2, King Abdul Aziz Rd, Al Aziziyah, Mekkah, Tabah Tower, Badaah, Madinah dan Amjad Al Garaa, Bab Al Salam, Madinah
“Kami berharap dukungan solusi menyeluruh dari Telkomsel dapat membantu meningkatkan fokus jemaah dalam menjalankan ibadah haji dengan khusyuk dan kembali ke Tanah Air dengan selamat sebagai Haji Mabrur,” jelas Riny.
Ditanya tentang target, melihat keberhasilan tahun 2022 lalu dengan market share 70 persen, untuk tahun ini optimistis bisa meraih market share 70 persen. Untuk memudahkan pelanggan, pihaknya melakukan edukasi dan membantu jamaah khususnya yang lansia untuk menggunakan dan setting smarthphone yang digunakan.
“Sehingga ketika di Arab Saudi tidak ada masalah dan khususk dalam beribadah,” pungkas Riny. Imm
