SURABAYA | duta.co – Semua yang serba dilakukan secara online menjadi salah satu hal yang marak di lakukan di zaman digitalisasi saat ini. Termasuk kegiatan jual beli dan juga pengiriman barang. Dengan tujuan kepuasan konsumen, PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) hadir untuk mengatasi segala permasalahan pengiriman yang selama ini anda miliki.
Bersama visinya untuk ‘Menjadi Perusahaan Logistik Terdepan di Negeri Sendiri yang Berdaya Saing Global’, JNE terus berkembang dan berinovasi dengan inspirasi tanpa batas untuk merealisasikan pengiriman SAT SET tanpa hambatan.
Berbagai pengalaman dan bukti nyata sudah dirasakan oleh banyak orang, salah satunya dialami oleh Ibu Rochmania. Seorang ibu dengan lima anak, dan bertempat tinggal di Kota Malang.
“Sejak bekerja dan menikah, putra dan putri saya pergi merantau lalu meninggalkan rumah masa kecilnya di Malang. Pada waktu itu juga saya mulai memikirkan, bagaimana jika mereka rindu akan apa yang dahulunya ada di rumah ini. Termasuk masakan saya,” ujarnya dengan penuh kasih.
Sebagai seorang Ibu dan Nenek, dirinya masih sering menyempatkan waktu untuk memasak masakan favorite sang anak dan cucu, walaupun jarak telah memisahkan.
Hanya saja, ia mengaku sering mengalami kekhawatiran ketika mengirimkan barang kepada buah hatinya. Beliau seringkali mendapati paket yang dikirimnya tertahan pada suatu titik, tanpa alasan yang jelas.
“Putra saya yang ketiga tidak berada di Pulau Jawa. Perbedaan Provinsi semakin membuat saya bimbang ketika ingin mengirimkannya sesuatu. Estimasi kedatangan terkadang berbeda dengan kenyataan,” jelas Ibu Rochmania “berbagai jasa pengiriman sudah saya coba. Namun hasilnya sama saja, tidak ada perbedaan. Sampai akhirnya saya bertemu dengan JNE.”
Ia mengatakan bahwa perbedaan signifikan langsung terlihat ketika ia menggunakan jasa pengiriman dari JNE. Bahagia bukan main, dirinya juga menjabarkan bahwa dengan JNE, paket yang ia kirimkan kepada putranya dapat sampai dalam kurun waktu satu minggu. Sedangkan dengan jasa pengiriman lainnya, paket tersebut dapat mencapai dua minggu bahkan lebih sebelum akhirnya tiba pada lokasi tujuan.
Sejalan dengan pengalaman Ibu Rochmania, kisah yang dialami Naila Rizqika Safa juga tak jauh berbeda. Ia sering membantu bibinya untuk mempersiapkan pesanan customer. Naila mengaku bahwa pekerjaan sang bibi sebagai reseller, mengharuskan bibinya untuk memberikan yang terbaik bagi customer yang memesan.
Pemilihan jasa layanan pengiriman juga menjadi hal yang krusial, agar pesanan dapat tiba tepat waktu dan memuaskan pelanggan.
“Saya pertama kali tahu layanan JNE dari paman saya, yang juga salah satu karyawan JNE. Selain itu, bibi juga menggunakan jasa JNE untuk pengiriman produk kepada pembeli. Jadi, kurang lebihnya saya paham dan yakin bahwa JNE adalah jasa pengiriman yang dapat dipersaingkan,” ucap Naila
Naila pun mengatakan bahwa dirinya juga merupakan konsumen langganan JNE, ketika berbelanja di online shop. Ia merasa percaya akan keselamatan dan ketepatan waktu dari pesanan yang dibuat. Ia juga menambahkan
“Saya sendiri pernah tahu secara langsung, pengalaman bibi dan paman selama memakai JNE. Karena saya memang sering berkunjung ke rumah mereka kalau sedang libur sekolah. Waktu itu sempat ada pesanan customer bibi yang bermasalah, karena alamat tujuannya tidak lengkap dan nomor pelanggan yang tidak bisa dihubungi,”
Setelah melaporkan permasalahan tersebut, pihak JNE langsung mengambil keputusan untuk bertanggung jawab dalam mencari tahu lebih lanjut akan tujuan dari paket pesanan tersebut. Dalam hitungan hari, pesanan tersebut dapat sampai kepada orang yang tepat, tanpa keterlambatan.
“Bahkan saat ada problem yang di alami saat mengirimkan pesanan, barang yang dipesan tetap bisa datang sesuai dengan estimasi aplikasi. Pengalaman ini langsung memberikan kesan sempurna bagi saya, untuk JNE” ujar Naila.
Tak hanya Naila saja, teman sebayanya pun juga turut menggunakan layanan JNE untuk memenuhi kebutuhannya dalam kegiatan jual-beli secara daring.
“Belanja di online shop sudah jadi makanan sehari-hari buat Gen Z kaya saya gini. Apalagi kalau ada promo sale besar-besaran, mana bisa tahan buat ngga check out,” ucap Bebyta Dwi Adisty.
Di era digitalisasi, ketika apapun sudah mengandalkan teknologi, semuanya bisa dilakukan melewati smartphone. Sekalipun barang yang diinginkan berada di luar negeri, hanya perlu satu-dua kali klik dan menunggu, tanpa perlu datang langsung ke toko. Walaupun begitu, Bebyta juga menambahkan, “Masalahnya, terlalu sering barang yang kita pesan itu lama sampai tujuan karena layanan pengirimannya. Tapi jujur, drama paket telat sampai sudah ngga pernah lagi saya mengalami, sesudah kenal sama JNE.”
Selain pengirimannya yang cepat, pelayanan karyawan JNE yang ramah juga menjadi salah satu alasan Bebyta, memilih untuk menjadi pelanggan setia.
“Saking SAT-SET nya, pesanan saya pernah sampai hanya dalam kurun waktu sehari saja. Kecepatan dan ketepatan layanannya juga patut diacungi jempol. Kalau masih sering bingung karena di ghosting jasa pengiriman pesanan, mulai sekarang juga kalian harus coba pakai JNE” kata Bebyta. (*)
#JNE #ConnectingHappiness #JNE34SatSet #JNE34Tahun #JNEContentCompetition2025 #JNEInspirasiTanpaBatas
