SIDOARJO | duta.co – Untuk mengetahui dan memberikan kepuasan maksimal dalam pelayanan, lembaga maupun instansi perlu penilaian, baik internal maupun external (masyarakat umum). Seperti halnya penilaian layanan kesehatan, khususnya Puskesmas, yang mana dilakukan pada Rabu, (7/2/24) kemarin.
Perlu diketahui, penilaian kinerja Puskesmas adalah proses yang obyektif dan sistematis dalam mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakan informasi untuk menentukan seberapa efektif dan efisien pelayanan Puskesmas disediakan, serta sasaran yang dicapai sebagai penilaian hasil kerja/prestasi Puskesmas.
dr. Hinu Tri Sulistijorini Ririn, MMRS, kepala Puskesmas Porong, kepada duta.co, Kamis (8/2/24), memaparkan secara panjang lebar terkait penilaian dan prestasi yang telah diraih, penilaian kinerja Puskesmas dilaksanakan Puskesmas dan kemudian hasil penilaiannya akan diverifikasi Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
“Tujuan dilaksanakannya penilaian kinerja adalah agar Puskesmas mendapatkan gambaran tingkat kinerja Puskesmas (hasil cakupan kegiatan, mutu kegiatan, dan manajemen Puskesmas) pada akhir tahun kegiatan, mendapatkan masukan untuk penyusunan rencana kegiatan di tahun yang akan datang, dapat melakukan identifikasi dan analisis masalah, mencari penyebab dan latar belakang serta hambatan masalah kesehatan di wilayah kerjanya berdasarkan adanya kesenjangan pencapaian kinerja,” papar dr. Hinu.
dr. Hinu lebih jauh menjelaskan, guna mengetahui dan sekaligus dapat melengkapi dokumen untuk persyaratan akreditasi Puskesmas dan dapat menetapkan tingkat urgensi suatu kegiatan untuk dilaksanakan segera pada tahun yang akan datang berdasarkan prioritasnya.
“Penilaian Kinerja yang dilaksanakan di tahun 2024 oleh seluruh Kabid, Sub Koordinator di Dinas Kesehatan Kabupaten Sidoarjo dilaksanakan mulai tanggal 29 Januari 2024 sampai dengan 29 Februari 2024. Menilai hasil kinerja selama tahun 2023,” terangnya.
Lanjutnya, Puskemas Porong yang merupakan salah satu dari 31 Puskesmas se-Kab. Sidoarjo tentu sudah berupaya semaksimal dan seoptimal mungkin dalam melaksanakan seluruh tugas-tugas yang diberikan Dinas Kesehatan.
“Dalam hal ini memberikan Pelayanan Prima kepada masyarakan di wilayah kerja Puskemas Porong khususnya, dan masyarakat Kab Sidoarjo pada umumnya,tak terkecuali masyarakat di luar wilayah Kab Sidoarjo mengingat lokasi puskesmas berbatasan dengan wilayah Pasuruan,” ungkapnya.
“Ini terbukti Puskesmas Porong menjadi satu-satunya Puskesmas di Kab. Sidoarjo yang mendapatkan nilai A (Pelayanan Prima) dan menjadi Juara Pertama Index Pelayanan Publik kategori Puskemas,” ujar mantan Kepala Puskesmas Sidoarjo Kota tersebut.
Beri Bukti, Bukan Janji
Melihat sisi lain, pantauan duta.co di lapangan, di bawah pimpinan dr. Hinu Tri Sulistijorini Ririn, MMRS, Puskesmas Porong banyak meraih prestasi dari berbagai program, juga melahirkan Tenaga Kesehatan Teladan tingkat Nasional melalui “Inovasi KOPI PAHIT” (Kompilasi Inovasi Porong Cegah dan Atasi Stunting) yang masuk dalam TOP 99 “Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik” yang mengharumkan nama Kab. Sidoarjo di kancah Nasional, dan saat ini sedang berproses untuk di Replikasi ke 30 Puskesmas lainnya.
Selain mendapatkan Akreditasi Paripurna, Puskesmas Porong meraih peringkat terbaik di Penilaian Kinerja tahun 2023.
Prestasi demi prestasi yang diraih ini merupakan upaya keras dan cerdas serta kekompakan dari seluruh team work Puskemas Porong dalam menjalankan tugas negara dengan penuh kesadaran demi terwujudnya Masyarakat Sidoarjo Sehat 2025.
“Semua itu tidak lepas dari dukungan, support yang total dan luar biasa dari pimpinan mulai dari Bupati Sidoarjo, H. Achmad Muhdlor Ali, S.IP yang selalu mendukung kegiatan-kegiatan di PKM, Kepala Dinas Kesehatan DR. Fenny Apridawati, SKM., M.Kes yang demikian hebat mendampingi, memberikan arahan serta tidak bosan-bosannya senantiasa memompa semangat teman-teman untuk terus berbuat, memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” jelasnya.
Dukungan juga diberikan oleh seluruh Kabid dan Sub Koordinator Dinas Kesehatan, kerjasama yang baik dari lintas sektor serta saling mensupport antar Puskesmas menjadikan Puskesmas Porong menjadi rujukan masyarakat dalam pelayanan kesehatan.
Senyum, sapa, salam, yang kami berikan dengan sopan dan santun kepada seluruh masyarakat yang berkunjung di sertai penyambutan yang excellent, kompak, membuat masyarakat menjadi sejuk, senang untuk bersabar dan tertib dalam menunggu pelayanan di ruang pendaftaran.
Seluruh petugas dengan cekatan dalam melayani ditunjang sarana prasarana yang baik, lengkap dan suasana ruang tunggu yang nyaman dilengkapi dengan pendingin ruangan, area free charging, seluruh area Puskesmas tampak bersih dan rapi sehingga meminimalisir complain.
“Kepala Puskesmas Porong bertekad akan terus mengajak seluruh karyawan, karyawati Puskesmas Porong untuk tidak berpuas diri dalam meningkatkan kualitas pelayanan demi tercapainya harapan masyarakat yang akhirnya dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas Porong sesuai dengan Motto: Kami beri bukti bukan janji,” pungkas dr. Hinu. (loe)
