SURABAYA | duta.co – Rumah Sakit Islam Surabaya Ahmad Yani (RSI AYani) membuka konter khusus untuk nasabah Mandiri InHealth. Peresmian dilakukan Selasa (16/12/2025) di RSI Tower lantai 2.
Direktur RSI AYani, dr Dodo Anondo dan Atik Maritasari selaku Kepala Kantor Operasional Mandiri InHealth Surabaya membuka layanan tersebut setelah didahului oleh penandatangan kerjasama.
Didampingi jajaran pimpinan kedua instansi, nasabah Mandiri InHealth yang akan berobat ke RSI AYani akan mendapatkan layanan cepat atau fast track di rumah sakit milik Yayasan Rumah Sakit Islam Surabaya (Yarsis) itu.
Direktur RSI AYani, dr Dodo Anondo, M.PH mengatakan kerjasama RSI AYani dengan Mandiri InHealth sudah terjalin sejak lama. Namun karena semakin banyak nasabah Mandiri InHealth yang berobat ke RSI AYani, maka manajemen memutuskan untuk membuka tempat pendaftaran khusus nasabah asuransi kesehatan itu.
“Ini cara kami memberikan layanan optimal pada masabah Mandiri InHealth. Kami tingkatkan layanan itu. Sehingga mereka akan semakin nyaman untuk berobat di RSI AYani,” ujarnya.
Dikatakan dr Dodo, kerjasama yang sudah lama dan bisa saling menguntungkan itulah yang membuat RSI AYani menyiapkan layanan terbaiknya bagi nasabah Mandiri InHealth. “Dua puluh persen dari total pasien RSI AYani itu merupakan nasabah Mandiri InHealth. Jadi cukup besar jumlahnya,” katanya.
Atik Maritasari selaku Kepala Kantor Operasional Mandiri InHealth Surabaya menambahkan pihaknya membuat ketentuan yang dinamakan provider selected. Di Jawa Timur, ada sekitar 150 provider selected atau rumah sakit yang bekerjasama.
“Namun dari 150 itu tidak semua menjadi prioritas. RSI AYani menjadi provider selected itu,” ungkapnya.
Provider selected kata Ita, panggilan akrab Atik Maritasari harus memiliki komitmen lebih, di mana tidak hanya berkomitmen terhadap kendali biaya tapi juga kendali mutu.
“Jadi harus efektif dan efisien. Kami memilih RSI AYani ini selain laporan dari nasabah terkait pelayanan, juga karena komitmen RSI AYani akan kendali biaya dan mutu. Karena nasabah itu tidak ingin premi naik setiap tahunnya,” jelasnya.
Dikatakan Ita, sebagai perusahaan asuransi, pihaknya harus menjaga kepercayaan nasabah. “Masabah itu sensitif terutama masalah biaya. Pelayanan maksimal dan biaya bisa terkendali,” katanya.
Ita juga berharap RSI AYani tetap menjaga komitmen dengan memberikan layanan terbaiknya. Karena, nasabah Mandiri InHealth itu banyak mengakses layanan yang ada di RSI AYani. lis
