JAKARTA | duta.co – DOKU, perusahaan fintech pembayaran dan pionir payment gateway di Indonesia meluncurkan DOKU PayChat, Senin (4/8/2025).
Ini merupakan solusi pembayaran inovatif yang memungkinkan pelanggan suatu bisnis untuk chat, pesan dan bayar langsung di dalam WhatsApp, tanpa perlu berpindah aplikasi.
Dengan memanfaatkan fasilitas layanan WhatsApp Business, DOKU PayChat memungkinkan bisnis menerima pembayaran, mengirim tagihan, menjadwalkan pengingat otomatis dan mengelola interaksi pelanggan dalam satu chat. Berbeda dari chatbot biasa, DOKU PayChat dirancang untuk mendorong konversi dari chat hingga checkout, tanpa hambatan..
“DOKU PayChat mencerminkan cara bisnis dan konsumen Indonesia berinteraksi saat ini, yaitu melalui chat. Dengan menghilangkan kebutuhan untuk berpindah aplikasi atau platform, layanan ini memberikan pengalaman transaksi yang lebih mulus langsung dalam percakapan WhatsApp. Kemudahan ini membantu untuk meningkatkan konversi dan mengurangi risiko pembatalan transaksi,” ujar Nabilah Alsagoff, Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU saat sesi media luncheon dalam rangka peluncuran DOKU PayChat dan update bisnis DOKU untuk semester I 2025.
Dirancang untuk menjawab tantangan nyata yang dihadapi berbagai skala bisnis, seperti checkout yang ditinggalkan, penagihan manual hingga pencatatan transaksi yang terpisah-pisah, DOKU PayChat hadir dengan fitur-fitur unggulan.
Seperti pesan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan interaksi pelanggan, pengiriman tagihan massal (bill broadcast) untuk efisiensi penagihan, dasbor terpusat (unified dashboard) untuk monitoring transaksi secara real-time.
Solusi ini tidak memerlukan integrasi teknis yang rumit, sehingga cocok untuk bisnis dari berbagai skala—dari usaha menengah hingga korporasi. Dengan menggabungkan percakapan dan transaksi dalam satu platform terpadu, DOKU memberdayakan bisnis untuk berkembang lebih cepat, mempercepat arus pembayaran, dan mempererat hubungan dengan pelanggan. Peluncuran DOKU PayChat menegaskan posisi DOKU sebagai pemimpin inovasi pembayaran di Indonesia.
Capaian DOKU
Pada kesempatan yang sama, Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU turut memaparkan beberapa pencapaian penting di semester pertama 2025.
Capaian itu misalnya jumlah transaksi yang diproses oleh DOKU bertumbuh sebesar 85% YOY, dimana Marketplace, Digital Game, Retail menjadi kategori teratas yang berkontribusi terhadap peningkatan yg terjadi pada semester pertama tahun ini.
QRIS, Virtual Account, e-money masih menempati urutan 3 besar untuk metode pembayaran terpopuler yang digunakan oleh pelanggan dari merchant-merchant kami. Jumlah transaksi QRIS terus meningkat, dengan pertumbuhan sebesar 1200% YOY.
Dari sisi layanan dan produk, DOKU terus memperkuat reposisi dari eksistensinya sebagai pionir perusahaan payment gateway yang telah bertransformasi menjadi perusahaan fintech pembayaran sejak tahun lalu, dengan diluncurkannya inovasi baru seperti WaaS (Wallet as a Service) untuk pengelolaan cash flow bisnis yang memiliki banyak cabang atau berbasis komunitas.
“DOKU juga terus bersinergi dengan senangPay pasca akuisisi pada tahun 2022, dimana sinergi cross border dan infrastruktur pun terus berjalan dan semakin disempurnakan,” katanya. ril/lis
