SURABAYA | duta.co – Libur lebaran (Hari Raya Idul Fitri) 1446 Hijriah/2025, sangatlah panjang atau 11 hari. Diperkirakan, banyak masyarakat yang mudik ke kampung halaman. BPJS Kesehatan Kota Surabaya pun memastikan layanan tetap berjalan normal saat libur panjang lebaran itu.
Kepala BPJS Kesehatan Surabaya, Hernina Agustin Arifin mengatakan layanan informasi administrasi, layanan penanganan dan layanan pengaduan akan buka pada 28 Maret, 2,3,4 dan 7 April 2025.
“Jadi silahkan datang, kalau butuh bantuan. Tapi layanan offline itu hanya mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB,” ujarnya saat temu media di kantor cabang BPJS Kesehatan Kota Surabaya, Kamis (20/3/2025).
Layanan yang buka ini kata Hernina hanya di kantor cabang BPJS Kesehatan Kota Surabaya. Sedangkan yang ada di mal pelayanan publik, layanan tutup.
Di luar jadwal piket itu, kata Hernina, bisa mengakses layanan online melalui nomor whatsapp (Pandawa), mobile JKN, layanan telepon 165 dan website resmi BPJS Kesehatan.
Peserta Bisa Akses FKTP Lokasi Mudik
Selama libur lebaran, jika peserta mengalami gangguan kesehatan saat mudik, bisa mengakses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) di mana lokasi peserta mudik. Akses FKTP setempat itu bisa dilakukan sebanyak tiga kali selama libur lebaran itu.
“Kalau ingin mengetahui FKTP mana yang buka di lokasi mudiknya, bisa akses Mobile JKN-nya. Jika mengalami kegawatdaruratan, bisa langsung akses UGD di rumah sakit setempat,” tuturnya.
Jika ada peserta yang mengalami penyakit kronis dan membutuhkan obat secara rutin, bisa melakukan penebusan obat lebih maju dari biasa. “Agar stok obat tidak mengalami kendala,” tuturnya.
“Sehingga semua peserta bisa mendapatkan haknya akan akses kesehatan. Yang penting peserta memastikan bahwa kepesertaannya itu aktif. Kalau tidak aktif jelas tidak bisa mengakses semua layanan kesehatan,” tutur Hernina. ril/lis
