SURABAYA | duta.co – Lembaga Survei Accurate Research and Consulting Indonesia (ARCI) merilis hasil terbaru yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam tingkat kepuasan warga Jawa Timur terhadap kinerja Gubernur Khofifah Indar Parawansa dan Wakil Gubernur Emil Elestianto Dardak.
Dalam kurun waktu enam bulan kepemimpinan di periode kedua, angka kepuasan publik melonjak menjadi 80,5%.
Direktur Utama ARCI, Baihaki Sirajt, mengungkapkan bahwa angka ini merupakan peningkatan dari hasil survei sebelumnya.
“Pada periode 100 hari kerja pertama di periode kedua, kepuasan warga berkisar 75 persen. Kini sudah meningkat menjadi 80,5 persen pada 6 bulan bekerja,” kata Baihaki dalam pemaparannya di Surabaya, Jumat (22/8/2025).
Menurut Baihaki, peningkatan ini didorong oleh sejumlah program unggulan yang mulai dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Salah satu program yang paling berdampak adalah kebijakan pemutihan pajak kendaraan bermotor.
“Salah satu yang mendongkrak adalah kebijakan pemutihan pajak. Kebijakan ini sebenarnya sudah rutin dilakukan oleh Khofifah-Emil, namun memang kemarin sangat ditunggu-tunggu oleh warga karena provinsi lain sudah menerapkan kebijakan tersebut,” jelasnya.
Ia menambahkan, “Ketika diterapkan pada pertengahan Juli kemarin, turut mendongkrak kepuasan warga terhadap kinerja Khofifah-Emil.” Data survei menunjukkan bahwa kebijakan ini memperoleh respons sangat positif dengan tingkat kepuasan mencapai 82,1%.
Selain pemutihan pajak, beberapa program lain juga mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Program Bus Trans Jatim mendapatkan tingkat kepuasan 79,1%, diikuti oleh program di sektor kelautan dan perikanan yang memperoleh tingkat kepuasan di angka 80,1%.
Demikian pula, program Perempuan Tangguh Mandiri yang memberikan bantuan kewirausahaan inklusif produktif mencatat kepuasan warga sebesar 77,1%. Tingkat kepuasan serupa juga terlihat pada program Beasiswa SMA/SMK Swasta dari Pemprov Jatim, di mana 79,1% responden menyatakan puas.
Sementara itu, program Jatim Lestari dalam hal penanganan sampah dan lingkungan hidup mendapatkan apresiasi tertinggi dengan 81,9% responden menyatakan puas.
Baihaki juga mengungkap sejumlah harapan warga Jatim kepada Khofifah-Emil, di antaranya perbaikan jalan, SMA/SMK tanpa pungli, peningkatan pelayanan kesehatan, mengatasi pengangguran, hingga pemerataan kesejahteraan.
Survei ARCI dilakukan pada 7-20 Agustus 2025 dengan melibatkan 1.200 responden yang tersebar di 38 kabupaten/kota se-Jawa Timur. Surveinya menggunakan metode Stratified Multistage Random Sampling dengan margin of error sebesar 2,8% dan tingkat kepercayaan 95%. (*)
