MOJOKERTO| duta.co – Ingin lebih dekat dengan customer, PT Hutchison 3 Indonesia membuka 3 store di sejumlah daerah, salah satunya di Mojokerto. Bertempat di pusat perbelanjaan terbesar di Mojokerto, Sunrise Mal, 3 store diharapkan mampu meningkatkan layanan kepada pelanggan setia 3.
Benny Tofani Sulaksono Divisional operation head central java, east java, Bali dan Nusra menjelaskan dipilihnya Mojokerto sebagai tempat 3 store ke 3 di wilayah Jawa Timur ini, lantaran dalam lima tahun kebelakang Mojokerto mengalami perkembangan yang luar biasa pesat. Termasuk perkembangan pelanggan 3 yang tiap bulan selalu mengalami kenaikan.
“Mojokerto lokasinya sangat strategis dekat dengan Surabaya, Sidoarjo dan Jombang. Potensi pertumbuhan luar biasa, pelanggan 3 juga luar biasa, layak 3 store dibuka disini,” jelasnya.
Lebih lanjut Benny mengatakan jumlah 3 store seluruh Indoenesia ada 42. Jumlah itu akan terus ditingkatkan dengan semakin bertambahnya pengguna 3 yang saat ini mencapai 64 juta pengguna layanan.
“Permintaan pasar tiap bulan naik, suplai dari distributor juga meningkat, artinya barang yang kita tawarkan terserap dan bisa diterima masyarakat,” tuturnya.
Saat ini bisnis layanan operator tambah Head of customer engagement dan operations, Julandi George Fransiskus mengatakan tidak seperti dulu. Jika dulu antar operator berlomba-lomba memberikan tarif murah, saat ini operator lebih mengedepankan pelayanan maksimal.
“Jaringan yang cepat, layanan konsumen yang ramah menjadi utama yang ditawarkan. Saat ini kita punya sekitar 14.500 bts 4G di Jawa Timur, peranan 4G sangat penting, porsi 4G besar,” jelasnya.
Untuk itu lanjutnya 3 store menerapkan konsep smart kepada pelanggan. Nantinya semua pelanggan yang datang ke 3 store tak perlu duduk mengantre untuk dilayanani.
“Disini pelanggan yang datang akan didatangi petugas customer servis kami. Customer tak perlu antre, sesuai keinginan Milenial yang tak ingin antre dan duduk berjam-jam,” terangnya.
Kedepan dengan dibukanya 3 store tambahnya 3 berharap mendapat tambahan pelanggan sebanyak mungkin.”Target kita ada penambahan pengguna sebanyak mungkin,” pungkasnya. (ari)
