MALANG | duta.co – Grab, aplikasi serba bisa terkemuka di Asia Tenggara, menjalin kerja sama dengan Pemerintah Kota (Pemkot) Malang untuk terus mengembangkan ekonomi digital. Kerja sama ini diresmikan dengan penandatanganan nota kesepahaman (MoU) oleh Wakil Wali Kota Malang, Ir H Sofyan Edi Jarwoko dan Irvan Prasetyo, Business Development Head East Java, Grab Indonesia.
Menurut Irvan Prasetyo, Business Development Head East Java, Grab Indonesia menjelaskan tujuan kerjasama ini ialah untuk memastikan masyarakat Malang dapat menikmati manfaat dari ekonomi digital. Dalam MoU ini juga diresmikan layanan Virtual Grab Driver Center bersama Pemerintah Kota Malang untuk memudahkan mitra pengemudi mendapatkan pelayanan lebih aman tanpa tatap muka di tengah pandemi.
“Dengan memanfaatkan teknologi Grab, diharapkan masyarakat Kota Malang bisa terbantu dalam aspek mobilisasi yang aman dan efisien, pelaksanaan tugas, sampai dengan membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat,” ungkap Ivan, Senin (19/10/2020).
Hal ini tentunya sejalan dengan misi GrabForGood untuk memastikan setiap masyarakat dapat ambil bagian dan menikmati manfaat dari ekonomi digital.
Menanggapi kerja sama strategis ini, Wakil Wali Kota Malang, Ir H Sofyan Edi Jarwoko menyampaikan apresiasi dan dukungannya untuk Grab. Menurutnya dukungan Grab untuk mengembangkan ekonomi digital di Malang tentunya akan memberikan dampak positif. Hal ini diharapkan dapat turut meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan memudahkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik dan memudahkan aktivitasnya sehari-hari.
“Kami juga mengapresiasi inisiatif yang dilakukan oleh Grab untuk mengedepankan protokol kesehatan di tengah pandemi, tidak hanya dalam layanan transportasinya namun juga layanan kepada mitra pengemudi dengan Virtual Grab Driver Center,” paparnya.
Kerja sama antara Grab dan Pemerintah Kota Malang meliputi, program pembinaan generasi muda dan penguatan UMKM (Sustainable Economy Co- Creation). Grab dan Pemerintah Kota Malang akan melaksanakan berbagai pelatihan untuk memperkuat UMKM di kota Malang agar dapat terus mengembangkan usahanya.
Program dukungan terhadap wisata di Malang (Cultural and Tourism Co-Creation). Grab dan Pemerintah Kota Malang akan melakukan integrasi layanan transportasi, e-ticketing destinasi wisata dan acara wisata di kota Malang sebagai bentuk promosi wisata.
Menghadirkan kemudahan akses transportasi bagi masyarakat kota Malang. Grab akan menyediakan layanan pemesanan armada GrabCar dan GrabBike bagi pegawai atau aparat Pemerintah Kota Malang melalui layanan GrabForBusiness. Selain itu, Grab juga akan melakukan instalasi GrabConcierge di lingkungan sekolah di Kota Malang.
Pada kesempatan yang sama, Grab juga meluncurkan layanan Virtual Grab Driver Center (VGDC) yang merupakan fasilitas pelayanan mandiri mitra pengemudi Grab untuk dapat terhubung dengan Customer Service Grab tanpa tatap muka. Inovasi ini hadir sebagai jawaban untuk tetap dapat memberikan pelayanan yang maksimal bagi mitra pengemudi Grab dengan mengedepankan protokol kesehatan di tengah pandemi.
Dengan Virtual Grab Driver Center, mitra pengemudi dapat mengoperasikan mesin layanan mandiri hingga dapat terhubung dengan Customer Service Grab melalui video call. Inisiatif ini diharapkan dapat semakin memudahkan mitra pengemudi Grab untuk mendapatkan pelayanan maksimal tanpa harus melakukan kontak langsung dengan Customer Service.
Melalui layanan Virtual Grab Driver Center, mitra pengemudi Grab dapat melakukan berbagai hal seperti layanan yang langsung dioperasikan sendiri, juga penggantian data seperti nomor plat kendaraan dan nomor telepon dan layanan scan dokumen untuk verifikasi data mitra.
Pihak Grab sendiri telah meningkatkan standar keamanan layanan secara khusus bagi mitra pengemudi. Perusahaan transportasi ini akan terus berupaya untuk dapat memberikan dampak positif secara berkelanjutan baik bagi mitranya, pelanggan, maupun masyarakat secara luas melalui teknologi yang dapat terus mendukung ekonomi digital di Indonesia. dah
