SURABAYA | duta.co –Meski sudah menjadi e-commerce terbesar di Indonesia, Blibli.com merasa perlu untuk terus melakukan edukasi kepada pembeli dan calon pembeli. Pasalnya masih banyak masyarakat yang nota bene calon pembeli yang masih ragu untuk berbelanja di e-commerce. Padahal proteksi dan banyak kemudahan sudah ditawarkan kepada calon pembeli agar puas dan tidak dikecewakan.
Demikian dikatakan Yolanda Nainggolan Head of Public Relations Blibli.com dalam buka puasa dan bincang dengan media di Surabaya. Potensi pasar Surabaya sebagai kota besar kedua di Indonesia sangat besar. Hanya saja masih banyak sebenarnya calon pembeli yang belum percaya bilamana mau berbelanja di e-commerce.
“Lewat acara Big Bang di Surabaya ini, kita ingin memanjakan pembeli dengan banyak diskon sekaligus edukasi kepada masyarakat. Banyak produk yang bisa dipilih pembeli dengan banyak keuntungan dan diskon besar,” jelasnya.
Yolanda menambahkan bagi calon pembeli di Blibli.com jangan ragu dengan orisinalitas produk yang ada. Karena semua produk yang dipajang sudah melalui kurasi sehingga dijamin keaslian dan originalitas. Tidak hanya itu, kehadiran Blibli.com di acara Big Bang juga untuk akuisi merchant yang ada di Surabaya.
“Kita ingin kolaborasi dengan toko offline. Semua layanan bisa O2O yakni online to offline. Untuk pembayaran, bila tidak punya kartu kredit, tidak usah ragu karena ada 16 bank yang bekerjasama didukung dengan kredivo sama akulaku,” ujarnya.
Yolanda menambahkan sampai saat ini sudah ada 13 ribu store yang bekerjasama dengan Blibli.com. mulai groseris, gadget, kamera, fashion dan aneka kebutuhan lainnya. Target hingga akhir ini transaks bisa tumbuh 300 persen. Sementara sampai saat ini sudah ada 18 juta member yang sudah menggunakan aplikasi Blibli.com dan biasa berbelanja.
Sementara itu, Blibli.com mengumumkan “Customer Satisfaction First” sebagai strategi bisnis di tahun ini, dengan demikian menegaskan komitmennya untuk semakin meningkatkan mutu layanan pada pelanggan di tengah pesatnya pertumbuhan industri e-commerce Indonesia.
“Selama hampir delapan tahun beroperasi, Blibli.com terus memperluas manfaat yang ditawarkan pada para pelanggan. Melihat arah perkembangan bisnis dan industri e-commerce Indonesia, Blibli.com memutuskan untuk menyinergikan manfaat-manfaat yang dahulu berdiri terpisah ke dalam satu strategi komprehensif, yaitu Customer Satisfaction First,” kata Kusumo Martanto, Chief Executive Officer Blibli.com.
Kusumo menambahkan, “Kami terus bertumbuh secara signifikan. Pada kuartal pertama tahun 2019, Blibli.com mengalami peningkatan pada total pemesanan produk sebanyak 2,5 kali jika dibandingkan dengan periode yang sama di tahun sebelumnya (yoy). Kenaikan ini tidak terlepas dari perluasan jumlah produk sebanyak 3 kali serta penambahan merchant, atau penjual, hingga 2 kali di periode tersebut.”
Kata Kusumo, “Kami juga mengkurasi produk-produk UMKM yang berada di bawah kategori Galeri Indonesia. Kami berkomitmen untuk mendukung perkembangan UMKM di Indonesia, yang terlihat dari pertumbuhan jumlah produk UMKM sebanyak 6 kali dan jumlah merchant UMKM sebesar 2 kali selama kuartal pertama 2019, jika dibandingkan dengan periode sama di tahun sebelumnya.”
Blibli.com juga berencana untuk memiliki 32 gudang di akhir tahun ini, kenaikan yang signifikan dari 14 gudang per akhir 2018. (imm)
