HOTEL : GM Best Western Papilio Hotel Surabaya, Agus Anom Suroto menerima sertifikat diserahkan Operational GM wilayah Timur Best Western Indonesia, Rio Haryono. (ft/wiwik)

SURABAYA  | duta.co- Persaingan industri hotel di Surabaya tidak menyurutkan okupansi Best Western Papilo Hotel.  Okupansi  Best Western Papilo Hotel  yang berada di jalan ahmad yani Kota Surabaya ini sampai akhir tahun 2018 diprediksikan memenuhi target yaitu 70%.

Agus Anom Suroto, GM Best Western Papilo Hotel mengatakan  tahun depan, dimana tahun politik yang diprediksikan banyak kegiatan  meeting dan sejenisnya, target okupansi naik hingga 75%.

“Jaringan Best Western Papilo Hotel di Indonesia ada hotel 17 yang tersebar di sejumlah wilayah di Indonesia seperti  Jawa, Bali, Batam dan Surabaya,” jelasnya.

Agus Anom Suroto menambahkan dalam rangka menyambut acara tahunan ”The 9″’Annual  General Manager Conference” yang diselenggarakan di Solo Rabu, 12 December 201 8, Best Western® Hotels & Resorts Indonesia menggelar pre-event dari 8  – 10 December 2018 di Best Western Papilio Hotel Surabaya.

Pre-event ini merupakan acara internal yang dipemmukan bagi ke-17 hotel-hotel Best Western di lndonesia dan bertujuan untuk memben‘kan pengenalan sena pelatihan bagi user yang tembat dalam sistem Best Western intemational, tennasuk sistem revenue management, accounting, zloyalty dan customer survey.

Pada kesempatan ini. Best Western Indonesia juga menyampaikan pencapaian kineria di tahun 2018 yang mana pencapaiannya Iebih baik dari tahun 2017. serta memberikan penghargaan bagi hotel-hotel Best Western di Indonesia yang berhasil masuk dalam 10 besar hotel terbaik F&B berdasarkan survei penilaian tamu (Guest Satisfaction Survey}.

Dimana lima hotel yang masuk berasal dan‘ Best Western di Indonesia yaitu: Peringkat 1 Best Western Premier Agung Resort Ubud Peringkat 2 Best Western Premier Solo Baru Peringkat 4 Best Westem Premier Panbil, Batam Peringkat 8 Best Western Kindai Hotel Peringkat 9 Best Western Plus Makassar Beach Peringkat 10 BestWestem Papilio, Surabaya.

GM Best Western Papilio Hotel Surabaya, Agus Anom Suroto menerima sertifikat diserahkan Operational GM wilayah Timur Best Western Indonesia, Rio Haryono. GM yang kerap disapa Anom menyampaikan ini adalah hasil kerja tim yang solid, ditambah dengan berbagai macam program yang ditawarkan oleh property, salah satunya adalah Best Western Rewards.

“Dengan priority check in dan express check out, tamu jelas dimanjakan dengan berbagai kemudahan. Belum lagi untuk diskon fnb dan juga laundry, serta free room upgrade dan juga late check out sampai pukul 4 sore,” jelasnya.

Selain itu juga, trik lain supaya mendapatkan nilai yang tinggi dalam survei ini dalah dengan memberikan afternoon tea kepada para tamu yang stay, dan ini berlaku untuk semua tipe member.

Agus Anom Suroto menambahkan bahwa emotional experience itu sangat penting. Dengan memberikan senyum serta pelayanan terbaik, diharapkan para tamu puas dan menjadi repeater tidak hanya di Best Western Papilio Hotel saja, tapi juga di 16 properti yang lain. (imm)

 

Express Your Reaction
Like
Love
Haha
Wow
Sad
Angry